FINMAC

FINMAC（フィンマック）は、"Financial Instruments Mediation Assistance Center"の略で、日本証券業協会など７つの自主規制団体の連携・協力の下に運営されている、特定非営利活動法人の「証券・金融商品あっせん相談センター」のことをいいます。

金融商品取引法に基づく指定紛争解決機関（金融ADR機関）の一つで、株式や投資信託、外国為替証拠金取引など金融商品の取引に関するトラブルについて、相談や苦情を受け付け、公正・中立な立場で解決を図る機関となっています。また、相談・苦情処理で利用者の納得が得られない場合の制度として、弁護士による紛争解決のための斡旋制度も運営しています。

現在、FINMACの苦情処理および紛争解決支援業務は、第1種金融商品取引業者のトラブルに関しては、金融商品取引法上の指定紛争解決機関の業務として、また第2種金融商品取引業者のトラブルに関しては、金融商品取引法上の認定投資者保護者団体として行っています。

その他に、金融商品トラブルの未然防止に役立てるという社会的観点から、相談や苦情処理、紛争解決支援業務に関する統計情報、斡旋事例などの公表や関係団体へのフィードバックなどの活動も行っています。

＜金融ADRについて＞

金融機関と利用者とのトラブル（紛争）を、業界毎に設立された金融ADR機関において、中立・公正な専門家（弁護士等の紛争解決委員）が和解案を提示するなどして、裁判以外の方法（話し合い）で解決を図る制度。