示談交渉サービス

示談交渉サービスは、自動車保険においては、交通事故の際に被保険者（顧客）に代わって、保険会社が示談交渉を引き受けるサービスをいいます。

具体的には、対人賠償事故や対物賠償事故により、法律上の損害賠償責任を負担することになった場合に、顧客に代わって、保険会社が相手方や相手方保険会社と交渉を行うものです。また、示談とは、法律的には民法上の和解にあたるもので、事故の当事者が話し合いにより妥当な損害賠償額を決定し解決することをいいます。

一般に自動車保険に示談交渉サービスが付いていれば、万が一の時、示談交渉を保険会社に任せることができますが、一方で加害者には被害者を見舞い、誠実に謝罪するという道義的な責任があるので、交通事故の円満な解決には、道義的な責任を果たすことも欠かせません。