テレフォンバンキング/テレホンバンキング

英語名: Telephone Banking
分類: ダイレクトバンキング

テレフォンバンキングは、「テレホンバンキング」とも記載され、固定電話や携帯電話を使って、専用ダイヤルで口座番号暗証番号などを入力することで利用できる銀行サービスをいいます。これは、ダイレクトバンキングの一つで、電話を取引チャネルとしたものであり、またダイレクトバンキングとは、銀行などの金融機関の店舗に出向かなくても、各種取引や各種手続、各種相談等が電話やインターネットなどから利用できるサービスのことをいいます(利用にあたっては申込みが必要)。

一般にテレフォンバンキングには、「オペレーター対応」と「自動音声対応」の2つがあり、また実際のサービス内容には、残高照会入出金明細照会振り込み振り替えキャッシュカードの設定、定期預金投資信託などの申し込み、ローンの借入・返済などがあります(サービス内容は金融機関によって異なる)。なお、利用時間については、金融機関の通常の営業時間(窓口)より長く、金融機関によっては24時間対応のところもあります。

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